Perkuat Mutu dan Kepercayaan, RSUD R.A.A. Tjokronegoro Gelar Forum Konsultasi Publik

Purworejo, 30 September 2026 — RSUD R.A.A. Tjokronegoro Kabupaten Purworejo menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) di Aula RSUD R.A.A. Tjokronegoro, Rabu (30/9/2026). Kegiatan ini menjadi ruang bagi rumah sakit untuk menyampaikan perkembangan pelayanan sekaligus menerima masukan, saran, dan kritik konstruktif dari berbagai unsur masyarakat dan pemangku kepentingan.

Forum yang mengusung tema “Menguatkan Mutu, Menghadirkan Kepercayaan” tersebut dihadiri oleh perwakilan DPRD Kabupaten Purworejo, Dinas Kesehatan Daerah, Dinas Perhubungan, Organda, akademisi, tenaga kesehatan, LSM, paguyuban masyarakat, serta unsur terkait lainnya.

Dalam kesempatan tersebut, Direktur RSUD R.A.A. Tjokronegoro, dr. Nunik Sulistyaningsih, M.Sc., menyampaikan perkembangan pelayanan sekaligus sejumlah langkah yang telah dilakukan rumah sakit dalam meningkatkan mutu layanan. Paparan tersebut mencakup evaluasi pelayanan, tindak lanjut hasil FKP sebelumnya, pengembangan sarana dan prasarana, hingga pemanfaatan teknologi dalam mendukung proses pelayanan.

Sejumlah tindak lanjut dari FKP tahun sebelumnya telah direalisasikan, antara lain penambahan atap pada area parkir sepeda motor, peningkatan marka dan penerangan di lingkungan sekitar rumah sakit, penambahan fasilitas tempat duduk di area tunggu poli penyakit dalam dan saraf, serta pembaruan informasi melalui website rumah sakit.

Upaya peningkatan pelayanan juga dilakukan melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satunya pada pelayanan farmasi, di mana nomor antrean dapat diterbitkan secara otomatis melalui Aplikasi SAPA RSTN setelah dokter penanggung jawab pelayanan melakukan input e-resep. Sistem tersebut menjadi bagian dari upaya menyederhanakan alur pelayanan dan mengoptimalkan waktu tunggu pasien.

Dari sisi kepuasan masyarakat, hasil pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) RSUD R.A.A. Tjokronegoro tercatat sebesar 88,31. Capaian tersebut menjadi salah satu bahan evaluasi bagi manajemen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Ke depan, rumah sakit menargetkan peningkatan nilai IKM menjadi 93.

Dalam aspek pengaduan masyarakat, selama enam tahun operasional RSUD R.A.A. Tjokronegoro tercatat sebanyak 66 aduan yang disampaikan melalui berbagai kanal, baik akun pemerintah daerah, rumah sakit, maupun media sosial. Sementara itu, sepanjang Januari hingga September 2026 terdapat 11 aduan, yang sebagian besar disampaikan melalui WhatsApp dan berkaitan dengan prosedur pelayanan.

Forum kemudian dilanjutkan dengan penyampaian aspirasi, diskusi, dan tanya jawab bersama peserta. Berbagai masukan yang disampaikan menjadi bahan evaluasi sekaligus pertimbangan dalam pengembangan pelayanan RSUD R.A.A. Tjokronegoro ke depan.

Anggota Komisi IV DPRD Kabupaten Purworejo, KH Ahmad Tawabi, turut menyampaikan apresiasi terhadap upaya rumah sakit dalam membuka ruang komunikasi dengan masyarakat. Ia juga mengingatkan bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan jumlah kunjungan, tetapi juga bagaimana rumah sakit memberikan pelayanan yang baik kepada setiap pasien.

Apresiasi juga disampaikan oleh Kepala Bagian Organisasi Setda Purworejo, Sigit Kurniawan Saputro, dan Plt. Kepala Dinas Kesehatan Daerah Kabupaten Purworejo, dr. Budi Susanti. Keduanya berharap RSUD R.A.A. Tjokronegoro dapat terus mempertahankan komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Melalui pelaksanaan Forum Konsultasi Publik ini, RSUD R.A.A. Tjokronegoro menegaskan komitmennya untuk menjadikan masukan masyarakat sebagai bagian dari proses evaluasi dan pengembangan pelayanan. Dengan komunikasi yang terbuka dan perbaikan yang dilakukan secara berkelanjutan, rumah sakit terus berupaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang bermutu, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat Kabupaten Purworejo.